Chính sách bảo mật
Liệt kê loại dữ liệu chúng tôi thu thập như tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay; giải thích mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của bạn.
LEGAL REFERENCE
Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp rút và bảo vệ tài khoản...
Mã hóa SSL trên mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không cần thiếtQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânLưu trữ giao dịch theo yêu cầu pháp lýXóa tài khoản khi bạn yêu cầu
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Khi bạn mở tài khoản trên viett69, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại ID giao dịch,
số tiền và dấu thời gian để đối chiếu số dư và giải quyết tranh chấp. Địa chỉ IP và loại thiết bị được lưu lại trong nhật ký phiên để phát hiện đăng nhập bất thường. Chúng tôi không bán danh sách email cho đối tác quảng cáo, không chia sẻ lịch sử cược của bạn với bên thứ ba ngoài
nhà cung cấp thanh toán và chỉ công bố dữ liệu khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản. Cookie được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động sẽ không
hoạt động.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc và gửi bản báo cáo hoặc xác nhận hoàn tất xử lý yêu cầu của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng bong bóng màu xanh ở góc dưới phải của bất kỳ trang nào trên viett69, chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu và mô tả yêu cầu cụ thể của bạn. Đội ngũ sẽ yêu cầu xác minh danh tính bằng mã OTP gửi đến email đã đăng ký.
Email bảo mật
Gửi thư đến [email protected] từ địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản, đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh. Nêu rõ loại yêu cầu là xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Hotline hỗ trợ
Gọi 1900-xxxx-69 từ thứ Hai đến Chủ Nhật, 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam. Nhân viên sẽ ghi lại ID tài khoản và số điện thoại đã xác minh, sau đó chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận bảo mật để xử lý trong 48 giờ.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bởi đội ngũ pháp chế và công nghệ của viett69, cập nhật lần cuối vào tháng 3 năm 2025. Chúng tôi tuân thủ các...
Mã hóa end-to-end
Mọi thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Khóa giải mã được lưu trữ trên máy chủ riêng biệt với quyền truy cập giới hạn ở cấp quản trị hệ thống.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên bộ phận tài chính và hỗ trợ cấp cao được quyền xem dữ liệu tài khoản đầy đủ; nhân viên chat trực tiếp chỉ thấy tên hiển thị và ID tài khoản. Mọi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log với timestamp và lý do xử lý.
Kiểm toán định kỳ
Hàng quý, chúng tôi thuê đơn vị bảo mật độc lập để quét lỗ hổng hệ thống và xem xét quy trình xử lý dữ liệu. Báo cáo kiểm toán được lưu trữ trong 5 năm và có thể cung cấp cho cơ quan quản lý khi được yêu cầu.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, nêu rõ loại thông tin bị ảnh hưởng và các bước bảo vệ bạn cần thực hiện ngay.
Quyền chỉnh sửa
Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và địa chỉ trong mục Cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi họ tên hoặc ngày sinh yêu cầu xác minh lại giấy tờ tùy thân và có thể mất tối đa 3 ngày làm việc để hoàn tất.
Quyền xóa dữ liệu
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày nhưng vẫn giữ lại ID giao dịch và số tiền nạp rút để tuân thủ quy định chống rửa tiền trong 7 năm theo quy định pháp luật.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa các trang pháp lý
Chính sách bảo mật này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Các trang pháp lý khác giải thích quy...
Điều khoản dịch vụ
Quy định về độ tuổi tối thiểu, trách nhiệm bảo mật mật khẩu, hành vi bị cấm như mở nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi, và quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Chính sách cookie
Mô tả cookie phiên để duy trì đăng nhập, cookie ngôn ngữ để ghi nhớ giao diện tiếng Việt, và cookie phân tích để đếm lượt truy cập; hướng dẫn cách tắt hoặc xóa cookie trong trình duyệt của bạn.
Chính sách KYC
Yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD trước khi rút tiền lần đầu, giải thích lý do tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản khỏi gian lận tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép.
Chính sách thanh toán
Chi tiết phương thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý từng kênh, hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa, cùng phí dịch vụ nếu có áp dụng cho từng cổng thanh toán.
Quy tắc khuyến mãi
Điều kiện nhận ưu đãi như yêu cầu vòng cược, trò chơi được phép tham gia, thời hạn sử dụng và lý do hủy ưu đãi nếu phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc hành vi gian lận trong quá trình sử dụng.
Chính sách khiếu nại
Quy trình gửi khiếu nại qua email hoặc chat trực tiếp, thời gian xử lý 48 giờ làm việc, cách leo thang lên bộ phận quản lý nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu và quyền khiếu nại lên cơ quan giải quyết tranh chấp bên ngoài.
ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật
Bảo mật dữ liệu không chỉ là văn bản pháp lý mà còn thể hiện qua cách chúng tôi thiết kế giao diện đăng nhập, xác thực giao...
Xác thực hai lớp
Bật tính năng OTP qua SMS hoặc ứng dụng Google...
Lịch sử đăng nhập
Xem danh sách 50 phiên đăng nhập gần nhất với...
Quản lý thiết bị
Thêm tên gợi nhớ cho từng thiết bị đã đăng...
Thông báo bảo mật
Nhận email tức thì mỗi khi có thay đổi mật...
Tải dữ liệu xuống
Yêu cầu xuất bản sao đầy đủ dữ liệu cá...
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Bấm Yêu cầu xóa tài khoản ở cuối trang Cài...
Giải đáp nhanh về quyền riêng tư
Chúng tôi yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh bạn đủ tuổi sử dụng dịch vụ và để ngăn chặn gian lận tài khoản trùng lặp tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Thông tin này được mã hóa và chỉ đội ngũ KYC cấp cao mới có quyền truy cập khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email cho bên thứ ba. Email của bạn chỉ được sử dụng để gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và bản tin khuyến mãi nếu bạn chọn đăng ký nhận trong phần Cài đặt thông báo.
Vào mục Cài đặt tài khoản, bỏ chọn hộp kiểm Nhận email khuyến mãi và bấm Lưu thay đổi. Bạn vẫn tiếp tục nhận email xác nhận giao dịch và cảnh báo bảo mật vì những thông báo này bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao đầy đủ gồm thông tin cá nhân, lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp rút và nhật ký cược. Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp; tệp dữ liệu sẽ sẵn sàng tải xuống trong vòng 72 giờ.
Sau 30 ngày kể từ khi bạn xác nhận yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn tên, email, số điện thoại và địa chỉ. Tuy nhiên, ID giao dịch và số tiền nạp rút vẫn được lưu trữ trong 7 năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền theo pháp luật.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, cookie ngôn ngữ để ghi nhớ giao diện tiếng Việt và cookie phân tích để đếm lượt truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.
Chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch và số tiền; thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử của bạn được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và không đi qua máy chủ của chúng tôi để đảm bảo an toàn tối đa.